TÉRMINOS Y CONDICIONES
Acuerdo de Licencia de Uso de Software (SaaS) Producto: Toque Última actualización: Agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones ("TyC") rigen el acceso y uso de Toque, sistema de gestión de ventas provisto como Software como Servicio (SaaS) por Santino Azarola, CUIT 20-45219619-1, con domicilio en Chacabuco 413, Ramos Mejía, Partido de La Matanza, Provincia de Buenos Aires, correo de contacto santinoazarola@gmail.com (el "Proveedor").
Al marcar la casilla de aceptación al registrarse, crear una cuenta, pagar una suscripción o continuar usando la plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos TyC.
1. Objeto del Servicio
El Proveedor otorga al Usuario un derecho de uso, no exclusivo, intransferible y revocable, para acceder a la plataforma web de gestión comercial. El servicio se provee "tal cual está" (as is). Esto no constituye un contrato de desarrollo de software a medida.
Las funcionalidades específicas (cantidad de usuarios, sucursales, retención de historial u otras limitaciones) estarán definidas por el plan de suscripción seleccionado por el Usuario al momento de la contratación o del upgrade.
2. Usuario, Cuenta y Alcance Multi-tenant
El "Usuario" es la persona física o jurídica que registra una tienda y acepta estos TyC. El administrador de la tienda es responsable de las cuentas de colaboradores que invite y de toda operatoria realizada bajo su tienda.
El Usuario declara tener capacidad legal para contratar. Si actúa en nombre de una empresa o comercio, declara estar autorizado a obligarla.
Cada tienda es un entorno aislado: los datos de una tienda no son accesibles por otras.
3. Planes, Precios, Trial y Condiciones de Pago
Suscripción mensual. El servicio se factura de manera anticipada. El Usuario deberá abonar la suscripción correspondiente a su plan mediante Mercado Pago u otros medios habilitados por el Proveedor.
Período de prueba. Al registrarse, la tienda dispone de un trial de treinta (30) días corridos desde la creación de la cuenta, sin cargo. Finalizado el trial sin suscripción activa, el acceso podrá bloquearse hasta regularizar el pago.
Precio introductorio. En la primera suscripción de una organización (la primera vez que se acredita un cobro), los tres (3) primeros ciclos mensuales se facturan al cincuenta por ciento (50%) de la tarifa vigente del plan elegido. A partir del cuarto ciclo se cobra la tarifa llena publicada. El descuento no aplica a cambios de plan, reactivaciones ni a organizaciones que ya hubieran pagado una suscripción.
Comprobantes. Los avisos o recibos de pago enviados por email son comprobantes de suscripción del servicio SaaS y no constituyen factura fiscal ni documento AFIP.
Actualización de precios. Debido al contexto macroeconómico, los precios de los planes están sujetos a revisión periódica. Cualquier modificación en el costo de la suscripción será notificada al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación. La tarifa vigente del plan Sucursales es de $100.000 (cien mil pesos argentinos) mensuales.
Mora y suspensión. Vencida la fecha de cobertura de la suscripción sin pago acreditado, el Usuario dispone de un período de gracia de quince (15) días corridos. Durante ese lapso podrá recibir avisos de regularización y/o acceso con restricciones según la configuración vigente de la plataforma. Transcurrida la gracia sin pago, el acceso quedará bloqueado hasta acreditar la suscripción. El servicio se reactivará una vez acreditado el pago adeudado.
Cuentas exentas. El Proveedor podrá otorgar acceso sin cobro (cortesía). En ese caso no aplican trial ni bloqueo por mora mientras la exención esté vigente.
Retención durante la suspensión. La suspensión o el bloqueo por falta de pago restringen el acceso a la interfaz operativa, pero no eliminan de inmediato los datos comerciales alojados durante el período de retención previsto en estos TyC.
Reembolsos. Salvo disposición legal imperativa en contrario, los pagos de ciclos ya iniciados no son reembolsables. La cancelación evita el cobro de ciclos futuros; el ciclo en curso permanece disponible hasta su vencimiento.
4. Disponibilidad y Soporte Técnico (SLA)
El Proveedor realiza los mayores esfuerzos para mantener la plataforma operativa de forma ininterrumpida. Sin embargo, no se garantiza una disponibilidad del 100%.
El Proveedor no asume responsabilidad por caídas de servicio derivadas de proveedores de infraestructura en la nube, interrupciones en la conexión a internet del Usuario, o fallas en el hardware local (computadoras, impresoras, red Wi‑Fi).
El soporte técnico remoto operará en días hábiles dentro del horario comercial establecido. El soporte no incluye la resolución de problemas técnicos ajenos al software (por ejemplo, configuración de routers o problemas del sistema operativo Windows/Mac).
Canal de contacto: santinoazarola@gmail.com.
5. Propiedad Intelectual y Titularidad de Datos
Propiedad del software. El código fuente, diseño, bases de datos subyacentes, algoritmos, logotipos y cualquier otro elemento intelectual del sistema son propiedad exclusiva del Proveedor. La suscripción únicamente otorga una licencia temporal de uso.
Propiedad de los datos. Toda la información comercial cargada en la plataforma (ventas, inventario, catálogo y demás datos de gestión de la tienda) es propiedad exclusiva del Usuario. El Proveedor no los comercializa.
Exportación y baja. En caso de baja del servicio o bloqueo definitivo, el Usuario dispondrá de quince (15) días corridos para solicitar la exportación de sus datos (CSV/Excel u otro formato razonable que ofrezca la plataforma). Vencido ese plazo, el Proveedor podrá purgar o anonimizar los datos de la tienda, sin perjuicio de respaldos técnicos residuales por el tiempo estrictamente necesario de operación.
6. Uso Aceptable
El Usuario se obliga a no: (a) intentar vulnerar, escanear o sobrecargar la plataforma; (b) compartir credenciales de forma que eluda límites del plan; (c) cargar contenido ilícito o que viole derechos de terceros; (d) usar el servicio para fines distintos a la gestión comercial legítima de su tienda.
El incumplimiento reiterado o grave habilita la suspensión o cancelación de la cuenta.
7. Limitación de Responsabilidad
La plataforma es una herramienta de asistencia a la gestión comercial. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por:
- Decisiones comerciales, pérdidas de ganancias o lucro cesante del Usuario.
- Descuadres de caja, errores en la carga de precios o problemas de inventario atribuibles a la mala operatoria del personal del Usuario.
- Cualquier contingencia contable, impositiva o frente a organismos de control (AFIP u otros) derivada de la facturación o manejo de ingresos del Usuario.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Proveedor frente al Usuario por reclamos relacionados con el servicio se limita al monto efectivamente abonado por el Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
8. Datos Personales y Privacidad
El tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombre, apellido, email y datos de perfiles de usuarios de la tienda) se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina) y normas complementarias.
Finalidad. Los datos se usan para crear y administrar cuentas, prestar el servicio SaaS, gestionar la suscripción y cobros, enviar comprobantes y comunicaciones operativas, y brindar soporte.
Rol de las partes. El Usuario, como responsable de los datos de su personal y de la información que cargue en la plataforma, garantiza contar con bases legítimas para su tratamiento. El Proveedor actúa como proveedor tecnológico respecto de esos datos, limitándose a alojarlos y procesarlos para prestar el servicio.
Encargados. El Proveedor puede utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, email y pagos (incluyendo, según corresponda, hosting en la nube, autenticación y Mercado Pago) estrictamente necesarios para operar Toque.
Derechos. El titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación o actualización escribiendo a santinoazarola@gmail.com.
Seguridad. El Proveedor adopta medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. Ningún sistema es infalible; el Usuario también debe resguardar sus credenciales.
Una Política de Privacidad más detallada podrá publicarse en la plataforma; en ese caso, formará parte integrante de estos TyC.
9. Terminación del Servicio
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad alguna, teniendo efecto al finalizar el ciclo de facturación en curso.
El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Usuario que incumpla reiteradamente estos TyC o que haga un uso abusivo de la plataforma.
Tras la cancelación voluntaria o por incumplimiento, aplican los plazos de exportación y retención del apartado 5.
10. Modificaciones de estos TyC
El Proveedor podrá actualizar estos TyC. Los cambios materiales se notificarán por email o aviso en la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del servicio luego de la entrada en vigencia implica aceptación. Si el Usuario no acepta, podrá cancelar sin penalidad antes de esa fecha.
La versión vigente se identifica por la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos TyC se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia derivada de estos TyC o del uso de Toque, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en el Departamento Judicial de La Matanza, con asiento en San Justo (Provincia de Buenos Aires), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando resulten irrenunciables.
12. Disposiciones generales y aceptación
Si alguna cláusula fuera inválida, el resto permanece vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos TyC, junto con las condiciones del plan contratado y la Política de Privacidad cuando exista, constituyen el acuerdo completo respecto del servicio.
La aceptación electrónica (checkbox al registro y/o confirmación al pagar) tiene plena validez jurídica. El Proveedor podrá registrar la fecha, hora, versión de TyC aceptada e identificador de la cuenta/tienda a efectos de acreditar el consentimiento.
Contacto: santinoazarola@gmail.com Domicilio: Chacabuco 413, Ramos Mejía, Partido de La Matanza, Buenos Aires CUIT: 20-45219619-1